1. Données collectées
Nous collectons les informations nécessaires au bon fonctionnement de la gestion des retours :
- Informations du compte : Nom, email, nom de la boutique.
- Données de commande : Historique d'achat, articles retournés.
- Données techniques : Adresse IP, type de navigateur, journaux d'erreurs.
2. Utilisation des données
Vos données sont utilisées exclusivement pour :
- Traiter et automatiser les demandes de retour.
- Améliorer nos algorithmes d'IA (données anonymisées).
- Vous envoyer des notifications de suivi essentielles.
- Assurer la sécurité de votre compte et prévenir la fraude.
3. Sécurité des informations
Nous utilisons des protocoles de chiffrement de pointe (AES-256) pour sécuriser vos données au repos et en transit. Nos serveurs sont hébergés dans des centres de données certifiés ISO 27001.
5. Vos droits
Conformément aux lois sur la protection des données, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de vos informations personnelles. Pour exercer ces droits, contactez-nous à privacy@returny.io.